Условия использования Интернет-магазина Noto

1. Oбщие положения Условий использования.

1.1 Настоящие условия использования интернет-магазина Noto OÜ (далее — Условия) регулируют правоотношения, возникающие в связи с использованием интернет-магазина и сделками , совершаемыми в ходе его использования между администратором интернет-магазина Noto OÜ (далее — интернет-магазин), расположенного по адресу www.notopro.ee , владельцем которого является Noto OÜ (регистрационный код 11059195, местонахождение Veerenni 24, 10135 Таллинн, электронная почта epood@noto.ee, в дальнейшем Продавец), и частным или юридическим пользователем интернет-магазина(далее — Покупатель).

1.2 Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров через интернет-магазин Noto, регулируются действующим законодательством Эстонской Республики.

1.3 В случае противоречия между условиями и договором купли-продажи договор купли-продажи имеет преимущественную силу.

1.4 OÜ Noto имеет право изменять и дополнять настоящие условия и прейскурант в связи с развитием интернет-магазина Noto и в интересах лучшего и безопасного использования интернет-магазина. Изменения и дополнения об Условиях и Прейскуранте будут объявлены на домашней странице www.notopro.ee.

2. Цены

2.1 Цены на все продукты, продаваемые в интернет-магазине (далее «Товары»), указаны в евро и включают НДС, действующий в Эстонской Республике на момент сделки купли-продажи, а также другие государственные или муниципальные налоги.

2.2 Цена Товара и доступность Товара могут меняться на постоянной основе и без предварительного уведомления. Если покупатель разместил заказ до изменения цены Товара, будет применяться цена, действующая на момент заказа.

2.3 Продавец имеет право без санкций отказаться от договора купли-продажи, заключенного через интернет-магазин, и не передавать заказанные Товары и не оказывать услуги, если Товар закончился на складе (после оформления заказа выясняется, что заказанный Товар закончился на складе). Цена или характеристики товара в интернет-магазине отображались некорректно из-за системной ошибки. Если Продавец не может выполнить заказ, с Покупателем свяжутся, и уплаченная сумма будет возвращена, в случае если Покупатель успел внести предоплату за Товар.

3. Корзина покупок и заключение договора купли-продажи.

3.1 Чтобы осуществить продажу товаров, выбранных Покупателем из интернет-магазина, Покупатель должен сначала добавить желаемый Товар в виртуальную корзину покупок (далее «Корзина покупок»), щелкнув ссылку «Добавить в корзину» на товаре. Если Покупатель желает приобрести больше Товаров в рамках той же сделки купли-продажи, он должен выполнить описанную выше операцию для каждого из желаемых им товаров. Вы должны нажать кнопку «Обновить», чтобы подтвердить изменения, внесенные в корзину.

3.2 Изображения товаров в интернет-магазине предназначены только для иллюстративных целей и могут отличаться от реальных товаров

3.3 Чтобы продолжить оформление заказа, нажмите кнопку «Далее». Покупатель перенаправляется на страницу ввода контактной информации. При заполнении контактных данных будьте внимательны при заполнении полей, так как от точности и правильности этой информации зависит быстрая и беспроблемная доставка купленных товаров.

3.4 При нажатии кнопки «Далее» на странице ввода контактной информации Покупатель переходит на страницу выбора способа доставки.

3.5 К цене Товаров, добавленных Покупателем в Корзину, добавляется стоимость транспортировки, которая автоматически добавляется к цене, подлежащей уплате Покупателем за Товар.

3.6. Договор купли-продажи товаров считается заключенным (вступление договора в силу) с момента поступления на расчетный счет OÜ Noto суммы, подлежащей уплате согласно подтверждению заказа.

4. Оплата договора купли-продажи.

4.1 Bы можете оплатить Товары через банковские ссылки следующих банков: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop и Pocopay.

4.2 Кредитной картой.

4.3 Платежи осуществляет Maksekeskus AS. Оплата происходит вне Интернет-магазина в безопасной среде — при оплате с помощью банковской ссылки в безопасной среде соответствующего банка и при оплате кредитной картой в безопасной среде Maksekeskus AS. У продавца нет доступа к реквизитам банка и кредитной карты клиента. Договор вступает в силу с момента поступления суммы на расчетный счет Noto OÜ.

4.4 Если Покупатель не оплатил заказ, в течение 3 календарных дней с даты размещения заказа, Продавец аннулирует заказ, и договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом не будет заключен .

5. Доставка и передача продукции.

5.1 После вступления в силу договора купли-продажи (оплаты счета Покупателем) Noto OÜ в течение 3-14 дней выполняет заказ и выдает Товар, являющийся предметом сделки купли-продажи, транспортной компании для доставки в указанный пункт назначения. Покупателем. В случае подтверждения Покупателем желания забрать заказанный Товар самостоятельно, Продавец информирует Покупателя о том, что Товар собран для выдачи со склада Продавца.

5.2 Товар будет доставлен курьерской компанией в срок доставки, указанный в карточке товара и подтверждении заказа, за исключением случаев, когда Покупатель подтвердил, что желает забрать заказанный Товар самостоятельно.

5.2.1 Если Покупатель приедет на склад Noto OÜ, чтобы забрать заказанный Товар, все Товары в заказе будут выданы сразу. Покупатель гарантирует, что его транспортное средство подходит для доставки заказанного Товара.

5.2.2 Если Покупатель не заберет заказанный Товар в течение 14 дней после того, как ему сообщили о готовности Товара к доставке, Продавец оставляет за собой право взимать плату за хранение в размере 5 евро + км в день за каждый превышенный день.

5.3 Если заказанных Покупателем Товаров нет на складе и их необходимо заказывать у специального поставщика и очевидно, что доставка Товара в срок доставки, указанный в описании товара, невозможна, а в других случаях при своевременной доставке Товар не возможен при обстоятельствах, за которые Продавец не несет ответственности. Покупатель будет уведомлен об этом по контактному телефону или электронной почте в течение 2 рабочих дней с момента вступления в силу Соглашения и крайнего срока доставки Товаров, заказанных Покупателем.

5.4 Если Покупатель теряет интерес к покупке Товаров из-за длительного срока доставки, Покупатель имеет право отменить свой заказ (см. Пункты 6.1 и 6.3 для получения подробной информации), и сумма, уплаченная Покупателем (включая транспортные расходы), будет возвращена. . Сумма, уплаченная покупателем, будет возвращена не позднее, чем через 14 дней после отправки уведомления.

5.5 Если Заказанный Покупателем Товар был передан курьерской компании, курьерская компания должна заранее связаться с Покупателем, чтобы уточнить время доставки Товара.

5.6 Курьерская компания доставляет Товар по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. Позже изменить место назначения невозможно.

5.7 Покупатель должен следить за достоверностью контактной информации, предоставленной при оформлении заказа, во избежание задержек и недоразумений при доставке Товара. Продавец и курьерская компания не несут ответственности за задержку доставки Товара и любые недоразумения, если задержка или недоразумение вызвано неточностью информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

5.8 Товар передается Покупателю вместе с накладной, и перед подписанием накладной Покупатель обязан немедленно и внимательно осмотреть Товар и проверить количество, качество, вид, описание и упаковку Товара. В случае несоответствия количества, состава и/или качества товара, об этом делается отметка в накладной, после чего просим Покупателя в кратчайшие сроки уведомить Продавца о несоответствии отгрузки. по возможности, но не позднее, чем в течение 3 рабочих дней по электронной почте epood@noto.ee. Фотографии поврежденной упаковки должны быть сделаны немедленно, а поврежденная упаковка должна храниться до разрешения претензии.

5.9 После получения Товара и его использования Покупатель должен позаботиться о том, чтобы осторожно открыть упаковку товара, не повредив ее, и сохранить упаковку товара, а также заводские наклейки и номера партий, нанесенные на товар, чтобы исключить риски в случае отказа в соответствии с Условиями.

5.10 Транспортные цены, указанные в корзине, действительны в пределах Эстонской Республики. Если пункт назначения приобретенного Покупателем Товара находится за пределами Эстонской Республики, Продавец оговаривает срок доставки Товара в пункт назначения с Покупателем отдельно для каждого Товара. Точные условия доставки товаров за пределы Эстонской Республики зависят от условий и практики международной транспортной компании.

6. Расторжение договора купли-продажи и возврат товара.

6.1 Покупатель имеет право отменить свой заказ в течение 24 часов после оплаты Товара, но до доставки Товара, отправив соответствующее уведомление на адрес электронной почты Продавца epood@noto.ee вместе с номером заказа и его банковским счетом.

6.2 Покупатель — физическое лицо имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 календарных дней с момента получения Товара. Получение Товара удостоверяется подписью Покупателя на накладной Товара с указанием даты получения Товара. Чтобы отказаться от договора купли-продажи, Покупатель должен предоставить Продавцу форму отказа в форме, которая может быть воспроизведена в письменной форме в течение указанного срока, в котором Покупатель желает получить обратно цену и стоимость доставки Товара. Чтобы воспользоваться правом отказа, Покупатель может использовать образец формы отзыва в рамках 14-дневного права отказа от Условий. Покупатель считается исполнившим обязательство по возврату вещи в срок, если он вернул вещь, являющуюся предметом договора, в течение 14 дней с даты подачи заявления об отказе.

6.3 Покупатель — физическое лицо не имеет права на пункт 6.2 данных Условий, отказаться от договора купли-продажи на основании договора, если Товары являются:

6.3.1 Товары, специально заказанные для Покупателя с учетом личных потребностей Покупателя;

6.3.2 Товары, которые по своей природе не могут быть возвращены, скоропортящиеся или просроченные;

6.3.3 Плиточные смеси, смеси для швов и другие средства для чистки и ухода, если Покупатель вскрыл упаковку товара.

6.3.4. Товары, при обращении или хранении которых не соблюдались условия производителя или инструкции, приведенные на сайте Продавца для конкретного Товара, и в результате чего есть основания предполагать, что качество Товара будет повреждено или Товар придет в негодность.

6.4 Возвращаемый Товар должен быть укомплектован (включая упаковку товара и все предметы, входящие в упаковку товара). Если Товары были приобретены в рамках кампании, в ходе которой к Товарам были добавлены другие Товары, Покупатель должен вернуть весь набор (то есть все Товары). Товар должен быть в состоянии, ожидаемом при осмотре товара в магазине.

6.5 Транспортные расходы, связанные с возвратом товара, должны быть оплачены Покупателем в соответствии с выбранным способом возврата. Если Покупатель может вернуть Товары на основании того же кода двери, с которым был получен заказ, и, следовательно, возврат осуществляется за счет Продавца, Продавец имеет право компенсировать стоимость возврата из суммы, подлежащей возврату.

6.6 Если после возврата Товара результаты проверки состояния Товара, проведенной Продавцом, показали, что Товар, подлежащий возврату, ухудшился, Покупатель должн возместить уменьшение стоимости товара. Продавец может подать соответствующий требование не позднее, чем в течение 14 дней с момента возврата Товара. Продавец вправе зачесть уменьшение стоимости Товара суммой, уплаченной Покупателем за Товар.

6.6.1 Покупатель обязан возместить стоимость Товара, если Товар был обработан Покупателем, поврежден, обременен правами третьего лица и т. д.

6.6.2 Если Покупатель не согласен с уменьшением стоимости, указанным в уведомлении о зачете, Покупатель имеет право привлечь независимого эксперта для определения уменьшения стоимости товара. Расходы, связанные с экспертизой, делятся пополам между Покупателем и Продавцом, если позиция одной из сторон не окажется необоснованной. В таком случае расходы на экспертизу несет сторона, позиция которой была явно необоснованной.

7. Порядок предъявления претензий и ответственность Продавца в случае несоответствия Товара.

7.1 Право на подачу претензий

7.1.1 Продавец несет ответственность за несоответствие Товара условиям договора и дефекты, проявившиеся в течение 2 лет с момента передачи Товара Покупателю. В течение первого года после доставки Товара Покупателю предполагается, что дефект уже имелся на момент доставки. Ответственность за опровержение соответствующего предположения лежит на Продавце. В случае претензии в течение первых шести месяцев с момента передачи Товара Покупателю расходы, связанные с ремонтом Товара или заменой Товара, в частности транспортные, почтовые, трудовые, командировочные и материальные расходы , всегда несет продавец (VÕS § 222 (4)). В течение следующих 1,5 лет Продавец будет нести соответствующие расходы только в случае обоснованности претензии.

7.1.2 Если в Товаре обнаружен дефект, пожалуйста, прекратите использование Товара.

7.1.3 В случае брака Товара Покупатель имеет право подать претензию Продавцу. Жалобу необходимо подать незамедлительно, но не позднее, чем в течение двух месяцев с момента обнаружения дефекта Товара. В случае несоответствия или дефекта товара отправьте жалобу на адрес электронной почты epood@noto.ee, указав имя Покупателя, номер контактного телефона, номер заказа и точное описание несоответствия или дефекта. продукта. Для разрешения претензий Покупатель должен сохранить документы о покупке (счет, договор и т. Д.), Подтверждающие покупку Товара. Без документа, подтверждающего продажу, Продавец не может решить проблему.

7.1.4 Все претензии будут рассмотрены, и с Покупателем свяжутся в кратчайшие сроки, но не позднее, чем в течение 15 дней с момента получения претензии.

7.1.5 Покупатель имеет право потребовать от Продавца уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата денег за товар, если Продавец не может заменить Товар; Замена товара не удалась; Продавец не устранил дефект Товара в разумные сроки, в результате чего Покупателю причинили необоснованные неудобства.

7.1.6 В случае несоответствия Товаров условиям контракта, Покупатель может полагаться на средства правовой защиты, предусмотренные законом, включая требование исполнения контракта, снижение цены, компенсацию ущерба и отмену договор.

7.1.7. В случае расторжения договора Покупателю возвращается полученный договор в течение 14 дней с момента принятия решения.

7.2 Ответственность Продавца в случае несоответствия Товара

7.2.1 Право предъявить претензию в случае несоответствия Товара — два года с момента доставки Товара Покупателю. Право на подачу иска сроком на два года распространяется как на физических лиц, так и на компании.

7.2.2 Продавец не несет ответственности за дефекты Товара, возникшие из-за ненадлежащего использования, обслуживания или повреждения Товара.

7.2.3 Помимо права предъявления претензии, Покупатель имеет и другие права, вытекающие из закона. В случае несоблюдения условий Товара, Покупатель может полагаться на средства правовой защиты, предусмотренные законом, включая требование исполнения контракта, снижение цены, требование компенсации ущерба и расторжение контракта.

7.2.5. В случае отказа от Договора, Покупателю возвращается в течение 14 дней с момента принятия решения.

8. Изменение условий, разрешение споров.

8.1 Продавец имеет право изменять Условия частично или полностью в одностороннем порядке и без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте www.notopro.ee. Если Покупатель отправил заказ до вступления в силу поправок к Условиям, правовые отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Условиями, действующими на момент размещения заказа, если иное не предусмотрено законом или Условиями.

8.2 Стороны Условий несут ответственность друг перед другом за ущерб, причиненный нарушением Условий, в случаях и в пределах, предусмотренных действующим законодательством Эстонской Республики. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или задержку доставки Товара, если повреждение или задержка доставки Товара вызваны обстоятельством, на которое Продавец не мог повлиять и на прибытие которого Продавец не повлиял и не мог предвидеть (форс-мажор).

8.3 В случае претензий к Интернет-магазину Покупатель имеет право направить их по электронной почте на адрес epood@noto.ee.

8.4 Если Продавец отказался разрешить жалобу Покупателя или Покупатель не согласен с решением, предложенным Продавцом, и считает, что его права или интересы были нарушены, Покупатель может подать жалобу в Комиссию по потребительским спорам через Службу защиты потребителей, http://ec.europa.eu/odr или в суд. С условиями процедуры можно ознакомиться здесь. Комиссия бесплатна для Покупателя, а сумма сделки должна быть более 30 евро. Покупатель может подать жалобу сам или через представителя. Данные Комиссии по потребительским спорам доступны на сайте Департамента защиты прав потребителей. Комиссия по потребительским спорам правомочна разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между Покупателем и Продавцом. Для решения проблем, возникающих в государствах-членах Европейского Союза, обращайтесь в Консультационный центр Европейского союза для потребителей. При обращении в суд Покупатель и Продавец договорились о суде по месту нахождения Продавца в качестве согласованной юрисдикции.

8.5. Кроме того, Покупатель может подать жалобу на приобретенные товары или услуги, через веб-сайт, созданный Европейским Союзом, и найти независимую третью сторону для разрешения спора («Орган по разрешению споров»).

9. Обработка личных данных

9.1. Вводя и подтверждая данные в Интернет-магазине, Покупатель предоставляет право собирать и обрабатывать персональные данные Покупателя (имя, контактный номер телефона, адрес доставки посылки и / или домашний адрес, адрес электронной почты) и передавать персональные данные в адрес логистический компании по доставке. Персональные данные передаются только в объеме, необходимом для доставки товаров компаниям — Itella SmartPOST OÜ, ViaExpress OÜ или другим партнерам.

9.2. Интернет-магазин Noto имеет право использовать адрес проживания или местонахождения Покупателя для передачи Покупателю рекламы и другой информации.

9.3. Покупатель имеет право в любое время запретить сбор и использование своих личных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для взыскания претензии, вытекающей из договора, или для доставки товара.

9.4. Использование электронных личных данных для прямой рассылки происходит только в том случае, если Покупатель дал свое отдельное согласие на веб-сайте.

9.5. При оплате покупок с использованием зашифрованной передачи данных с банками Покупатель обеспечивает безопасность личных банковских идентификаторов, и Продавец не имеет к ним доступа.

10. 14-дневное право отказа

10.1. Покупатель — физическое лицо имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 календарных дней с момента получения Товара (согласно пункту 6 Условий использования). Получение Товара удостоверяется подписью Покупателя на накладной Товара с указанием даты получения Товара.

10.2. Покупатель не может вернуть Товар, если товар был специально заказан для Покупателя с учетом личных потребностей Покупателя или с учетом условий, предоставленных Покупателем.

10.3. Для отказа Покупатель должен отправить заявку на отказ на электронную почту epood@noto.ee, где указаны возвращаемый товар, номер счета-фактуры и номер расчетного счета, на который будет возвращена уплаченная за Товар сумма.

10.4. Транспортные расходы, связанные с возвратом товара, должны быть оплачены Покупателем в соответствии с выбранным способом возврата. Если Покупатель может вернуть Товары на основании того же кода, с которым был получен заказ, и, следовательно, возврат осуществляется за счет Продавца, Продавец имеет право компенсировать стоимость возврата из суммы, подлежащей возврату.

10.5. При использовании посылочного автомата Itella SmartPost или курьерской службы Itella SmartPost отправляйте Товары в посылочный автомат Tallinn Lasnamäe Centrum (RIMI) Mustakivi tee 13, Tallinn. В остальных случаях Товар необходимо вернуть на склад Noto OÜ, Liivalao 11, Teriminal 27-29, Таллинн.

10.6. Продавец перечисляет деньги за возвращенный Товар на расчетный счет Покупателя в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе. Покупатель обязан доставить возвращенный товар Продавцу в течение 14 дней с момента отправки заявления об отказе. Если Товар не поступил к Продавцу в указанный срок, срок возврата продлевается до дня, когда Товар будет доставлен Продавцу. Возвращаемый Товар должен быть укомплектованным (включая упаковку товара и все предметы, входящие в упаковку товара) и неиспользованным. Если Товары были приобретены в рамках кампании, в ходе которой к Товарам были добавлены другие Товары, Покупатель должен вернуть весь набор (то есть все Товары).

Заявление на возврат в формате .doc или электронное письмо с информацией:

Получатель:
OÜ Noto
Veerenni 24, 10135 Таллинн
адрес электронной почты epood@noto.ee

Я хочу отказаться от договора, предметом которого является следующий Товар ___________________________________ (Название товара и номер артикула, если он указан в счете-фактуре)

Номер счета-фактуры на возвращенный Товар _________________

Дата счета-фактуры / Дата получения товара _________________

Имя покупателя _________________

Адрес покупателя _________________

Адрес электронной почты и контактный телефон покупателя _________________

Номер расчетного счета возврата EE _________________

Дата отправки заявки _________________
Имя отправителя заявления (также подпись отправителя на бумаге) _________________

 

Форма жалобы — керамическая плитка

Форма жалобы — сантехника